O principal foco da prestação de serviços da KM Informática é garantir que nossos clientes tenham o máximo de recursos informatizados necessários para subsidiar e orientar sua gestão — tanto no planejamento quanto na execução. Nossa ampla experiência no processo de implantação é um de nossos principais diferenciais e contribui diretamente para o sucesso de cada projeto.
A KM Informática tem como pilar o compromisso com a aprendizagem e capacitação das equipes dos clientes. Disponibilizamos treinamentos gravados, que servem tanto para consultas futuras quanto para nivelar o conhecimento de novos colaboradores. Também oferecemos novos treinamentos à distância periodicamente e, quando solicitado, aplicamos testes de validação do aprendizado.
Os serviços inclusos no custo mensal de atualização e suporte — como o desenvolvimento de modelos de relatórios, importações e exportações personalizadas — geram economia financeira significativa em relação à prática de mercado. Esse diferencial assegura que nossos clientes tenham acesso contínuo a melhorias e inovações sem custos adicionais de desenvolvimento.
Nossas pesquisas trimestrais de satisfação comprovam a qualidade dos serviços prestados: o índice médio de satisfação dos clientes KM Informática se mantém igual ou acima de 93% entre os satisfeitos e muito satisfeitos (fonte: dados oficiais enviados à Senior Sistemas nos últimos trimestres de 2019).
A partir de janeiro de 2020, a Senior passou a adotar o indicador de NPS – Net Promoter Score, uma avaliação trimestral feita diretamente junto aos clientes de cada canal. A KM Informática conquistou nota que a posicionou no Top 5 nacional de canais Senior em ambos os trimestres de 2020, reforçando nosso compromisso com excelência e parceria de longo prazo.